Göteborg Film Festival har sedan starten 1979 utvecklats till ett av Sveriges största kulturevenemang och den nordiska filmbranschens främsta mötesplats. Festivalen som äger rum under tio dagar i månadsskiftet januari-februari lockar idag en av världens största filmfestivalpubliker. Under festivalperioden visar vi hundratals noggrant utvalda filmpremiärer från hela världen på biografer i Göteborg och för en digital hemmapublik över hela landet.

Arbetsbeskrivning

Som passledare Callcenter sitter du i navet av själva festivalen och arbetar med att ge vår publik en enastående festivalupplevelse. Du bidrar till att våra trogna festivalbesökare hittar rätt film på biograferna, det bästa barhänget eller ta del av vårt välkuraterade filmprogram online var de än befinner sig i Sverige.  

Du sitter på Göteborg Film Festivals kontor eller i kassan på Biograf Draken och svarar främst på mejlfrågor samt fungerar som arbetsledare för övrig biljettsäljare- och support- personal och svarar på svårare frågor från vår publik. Du har även en direktlinje ut till biograferna och assisterar publikvärdsvolontärer med frågor som de inte kan lösa på plats.

Du kommer arbeta i ett team tillsammans med såväl erfarna som nya kollegor och vi lär alla av varandra och hjälps åt med svårare frågor.

I ditt uppdrag ingår att vägleda vår publik i deras biljettköp, ge filmtips och teknisk support kring den digitala delen av festivalen. Vår publik förväntar sig en god service, så väl i det fysiska mötet som via telefon, mejl och chatt och vårt mål är att alla ska kunna ta del av festivalen.

Kvalifikationer

Rollen som passledare passar dig som är lösningsorienterad, stresstålig och prestigelös. Du behöver ha lätt för att lära dig nya tekniska system, då vi arbetar i både egenbyggda system och etablerade system som helpdesk, teams, adyen och dibs och vara bra på att förklara saker för andra. Det är också en stor fördel, men inget krav, att ha besökt Göteborg Film Festival och tagit del av streaming via vår stremingtjänst Draken Film.

För att kunna genomföra ditt uppdrag får du:  

• Genomgå en internutbildning för passledare i december med teori och praktik 
• Tydlig struktur och instruktioner för olika ärenden  
• Arbeta dina första pass tillsammans med erfarna kollegor

Du kommer få utbildning i systemen i december. Det är högst arbetsbelastning den 7/1 , 11/1, 22/1 och 23/1 så de dagarna kommer du schemaläggas, utöver det kommer vi överens om ett schema som passar.

Göteborg Film Festival vill vara en attraktiv arbetsplats som utmärks av en strävan att vara fri från diskriminering och ge lika möjligheter för alla. Vi ser gärna sökanden med olika bakgrund och erfarenheter då vi strävar mot en breddad representation i organisationen. Anställningsform och omfattning: 50 %- 100% i en månad från 2 jan – 2 feb 2026 varav 8 timmar läggs på utbildning i december. 

Tjänsten är placerad i Göteborg.  

Lönen ligger på 23 500 kronor i månaden plus semesterersättning men utöver lön får du ett ackrediteringskort till festivalen som ger dig tillträde till att se alla festivalens filmer i mån av plats, Draken Film-prenumeration, samt ett onlinepass som ger dig tillgång till den digitala salongen. 

Välkommen med din ansökan senast 1 november till amanda.romeborn@goteborgfilmfestival.se. Urval och intervjuer sker löpande.